Konto låst
Når du indtaster din e-mailadresse i Life360-appen, modtager du en bekræftelseskode via e-mail. Hvis den forkerte kode indtastes for mange gange, vil din mulighed for at bekræfte din e-mailadresse blive deaktiveret i 24 timer. Efter 24 timer kan du anmode om en ny kode og forsøge at logge ind igen.
Hvis du har brug for at bekræfte din e-mail inden 24-timers nulstillingen, skal du trykke på Kontakt os nederst på denne side, så vil et medlem af vores team hjælpe dig.
Bekræftelseskode ikke modtaget
Hvis du ikke modtager bekræftelseskoden, skal du sørge for at have indtastet den korrekte e-mailadresse og tjekke din spam-mappe.
Bekræftelseskode ugyldig
En bekræftelseskode er ugyldig, hvis:
- Koden er udløbet. Bekræftelseskoderne er gyldige i 10 minutter.
- Der er blevet anmodet om en kode flere gange inden for 10 minutter.
- Appen lukkes med tvang, mens kodeindtastningsskærmen er aktiv. Koden bliver ugyldig, og du skal anmode om en ny kode.
Ugyldig e-mail
Hvis du allerede er logget ind på din Life360-app, kan du opdatere din e-mail ved at følge disse trin:
- Tryk på Opdater e-mail.
- Indtast din e-mailadresse, og tryk på Fortsæt.
- Indtast den bekræftelseskode, du modtager via e-mail, i Life360-appen, og tryk på Fortsæt.
Glemt adgangskode
For at nulstille din adgangskode skal du bruge Life360 Nulstil Adgangskode-værktøjet. Du kan også anmode om et link til nulstilling af adgangskode.
E-mail allerede i brug
Hvis den indtastede e-mailadresse allerede er i brug, kan du prøve igen med en anden e-mailadresse. Når du er logget ind med den nye e-mailadresse, kan du genindtræde i alle cirkler , du tidligere var i.