Wir möchten dir Zugriff auf alle Funktionen und Vorteile bieten, für die du dich registriert hast. Es kann einige Gründe geben, warum du sie nicht sehen kannst.
Anhand des goldenen Sterns neben dem Namen des Kreises oben auf dem Bildschirm kannst du leicht erkennen, ob der Kreis, in dem du dich jetzt befindest, über Premium-Funktionen verfügt. (siehe untenstehende Abbildung)
- Tippe oben auf dem Bildschirm auf den Kreiswechsler.
- Finde den Kreis mit dem goldenen Stern daneben.
- Wenn ein Kreis über ein Abonnement verfügt, wird der Name des Kreises anzeigen, welcher Tarif abonniert wurde.
- Tippe auf den Kreis mit dem goldenen Stern für den Premium-Tarif, um ihn zu öffnen und dir die Premium-Funktionen anzeigen zu lassen.
Wenn dir kein Kreis mit einem goldenen Stern angezeigt wird, du aber sicher bist, dass du über einen Premium-Tarif verfügst, kann das an folgenden Gründen liegen:
- Jemand hat dich aus dem Kreis entfernt.
- Du hast den Kreis mit dem Premium-Tarif verlassen. Bitte in diesem Fall ein Kreismitglied, dich wieder zu diesem Kreis einzuladen.
- Du meldest dich mit einem anderen Konto an. Achte darauf, dich mit dem gleichen Konto bei Life360 anzumelden, über das du auch das Abonnement erworben hast.
Mach dir keine Sorgen, wenn du die Premium-Funktionen erhalten und den entsprechenden Kreis verlassen hast. Der Kreis profitiert weiterhin von diesem Abonnement. Bitte wende dich an unser Kundenserviceteam. Es kann das Abonnement für dich auf den richtigen Kreis übertragen. Alternativ kann dich ein Mitglied wieder zu dem entsprechenden Kreis einladen.
Wenn du weiterhin Hilfe brauchst, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam und sende uns einen Screenshot des Belegs für deinen Premium-Kauf. Wir sorgen dann gerne dafür, dass du wieder Zugang zu deinen Premium-Funktionen bekommst.
