Life360-Mitglieder haben verschiedene Möglichkeiten, um den Kundenservice zu kontaktieren.
Für Support innerhalb der App:
- Tippe auf das Symbol „Einstellungen“.
- Tippe auf FAQs.
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Durchsuche die FAQs oder gib dein Problem in das Feld „Beschreibe dein Problem“ ein Du erhältst dann einige Vorschläge zur Lösung des Problems.
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Falls dir die FAQs nicht weiterhelfen, tippe rechts oben auf „Kontaktiere uns“ und schicke uns eine ausführliche Nachricht mit Angaben zu den Konten aller Mitglieder, die Hilfe benötigen. *Die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ wird angezeigt, nachdem du mindestens eine FAQ angeschaut hast.
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Wenn das Team dir antwortet, wird neben der Schaltfläche „Kontaktiere uns“ eine Zahl angezeigt, die die Anzahl der eingegangenen Antworten angibt: Kontaktiere uns (1)
- Im folgenden Screenshot siehst du ein Beispiel.
Für Support auf der Website:
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Durchsuche die FAQs oder gib dein Problem in das Suchfeld ein. Du erhältst dann einige Vorschläge, wie du das Problem lösen kannst.
- Falls dir die FAQs nicht weiterhelfen, tippe rechts oben auf die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ und schicke uns eine ausführliche Nachricht mit Angaben zu den Konten aller Mitglieder, die Hilfe benötigen.
- Im folgenden Screenshot siehst du ein Beispiel.
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HINWEIS: Schicke keine Support-Anfragen an die E-Mail-Adressen, die unten auf der Website unter dem Link „Kontaktiere uns“ angezeigt werden. Über diese E-Mail-Adressen werden keine Anfragen zum technischen Support beantwortet.
Für Premium-Telefon-Support (Nur für Mitglieder in den USA):
- Life360-Mitglieder in den USA mit dem Tarif Driver Protect können den Support per Anruf über die App kontaktieren.
- Tippe auf das Symbol „Sicherheit“.
- Tippe auf „Pannenhilfe rufen“.
- Sobald du verbunden bist, wähle die Option 2, um technischen Support zu erhalten.
- Wähle die Option 1 für die Rund-um-die-Uhr-Pannenhilfe.
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Bei einem lebensbedrohlichen Notfall wähle 911 (für Mitglieder in den USA).

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