Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Für Support innerhalb der App:

1. Tippe auf das Symbol „Einstellungen“.
2. Tippe auf FAQs.
3. Durchsuche die FAQs oder gib dein Problem in das Feld „Beschreibe dein Problem“ ein Du erhältst dann einige Vorschläge zur Lösung des Problems.
4. Falls dir die FAQs nicht weiterhelfen, tippe rechts oben auf „Kontaktiere uns“ und schicke uns eine ausführliche Nachricht mit Angaben zu den Konten aller Mitglieder, die Hilfe benötigen. *Die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ wird angezeigt, nachdem du mindestens eine FAQ angeschaut hast.
5. Wenn das Team dir antwortet, wird neben der Schaltfläche „Kontaktiere uns“ eine Zahl angezeigt, die die Anzahl der eingegangenen Antworten angibt: Kontaktiere uns (1)
6. Im folgenden Screenshot siehst du ein Beispiel.

Für Support auf der Website:

1. Geh auf www.life360.com/support.
2. Durchsuche die FAQs oder gib dein Problem in das Suchfeld ein. Du erhältst dann einige Vorschläge, wie du das Problem lösen kannst.
3. Falls dir die FAQs nicht weiterhelfen, tippe rechts oben auf die Schaltfläche „Kontaktiere uns“ und schicke uns eine ausführliche Nachricht mit Angaben zu den Konten aller Mitglieder, die Hilfe benötigen.
4. Im folgenden Screenshot siehst du ein Beispiel.
5. HINWEIS: Schicke keine Support-Anfragen an die E-Mail-Adressen, die unten auf der Website unter dem Link „Kontaktiere uns“ angezeigt werden. Über diese E-Mail-Adressen werden keine Anfragen zum technischen Support beantwortet.

Für Premium-Telefon-Support (Nur für Mitglieder in den USA):

1. Life360-Mitglieder in den USA mit dem Tarif Driver Protect können den Support per Anruf über die App kontaktieren.
2. Tippe auf das Symbol „Sicherheit“.
3. Tippe auf „Pannenhilfe rufen“.
4. Sobald du verbunden bist, wähle die Option 2, um technischen Support zu erhalten.
5. Wähle die Option 1 für die Rund-um-die-Uhr-Pannenhilfe.
6. Bei einem lebensbedrohlichen Notfall wähle 911 (für Mitglieder in den USA).