Lies dir diese hilfreiche Anleitung durch, wenn ein Kreismitglied aufgehört hat, seine/ihre Position zu aktualisieren.
HINWEIS: Diese Schritte beziehen sich auf das Handy der Person, deren Position nicht mehr aktualisiert – und nicht auf dein Handy.
1. Überprüfe die Grundlagen
Keine Sorge! Es gibt einige leicht zu behebende Gründe, warum du die Position eines Kreismitglieds nicht sehen kannst:
- Das Mitglied hat Life360 als aktive App auf dem Handy geschlossen. Bitte ihn/sie, Life360 zu öffnen.
- Das Mitglied hat das Handy ausgeschaltet oder der Akku ist leer bzw. hat eine verbleibende Laufzeit von weniger als 20 %.
- Das Mitglied befindet sich in einem Gebiet, wo es keine oder nur eine sehr schlechte Netzwerkverbindung gibt – eine Signalstärke von zwei oder weniger Balken –, sodass Life360 seine/ihre Position nicht finden kann.
- Das Handy der Person befindet sich im Flugmodus.
- Das Mitglied verwendet ein VPN oder einen mobilen Hotspot.
2. Überprüfe die Handy-Einstellungen deines Kreismitglieds
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iOS-Ortungsdienste müssen auf „Immer“ eingestellt sein. Bei der Verwendung der Einstellung „Beim Verwenden der App“ wird die App nicht richtig funktionieren oder die Position nicht genau identifizieren können.
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Energiesparmodus auf iOS: Der Energiesparmodus schaltet die Hintergrundaktualisierung aus und verhindert, dass Life360 ausgeführt wird. Wenn dieser Modus aktiviert ist, wird das Akku-Symbol oben auf dem Bildschirm gelb angezeigt. Deaktiviere den Energiesparmodus, um deine Life360-Verbindung aufrechtzuerhalten.
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Mobile Daten – Life360 muss Zugriff auf mobile Daten haben, um richtig zu funktionieren.
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Der Modus „Hohe Genauigkeit“ muss für Android-Geräte aktiviert sein.
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Berechtigungseinstellungen auf Android: Schalte „Standort“ ein.
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Deaktiviere den App-Optimierungs-Modus auf Android für die Life360 App. Auf diese Weise kann Life360 im Hintergrund laufen und regelmäßig aktualisiert werden.
3. Achte darauf, dass sich das Mitglied korrekt eingeloggt hat und nicht deine E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen verwendet hat
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Hat sich dein Kreismitglied mit seiner Telefonnummer in die Life360 App eingeloggt? Stelle sicher, dass dies der Fall ist. Falls sich das Mitglied mit deiner Telefonnummer in Life360 eingeloggt hat, dann ist er/sie unter deinem Konto eingeloggt. Dadurch wird seine/ihre Position in deinem Profil aktualisiert anstatt in seinem/ihrem. Das Mitglied muss sich aus der App ausloggen und mit der eigenen Telefonnummer wieder einloggen.
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Hat sich das Mitglied auf mehr als einem Gerät eingeloggt?Manche Mitglieder haben ein zweites Gerät auf dem sie Life360 verwenden. Um korrekt geortet zu werden, sollte ein Mitglied nur auf jeweils einem Gerät eingeloggt sein. Sonst kann es passieren, dass man an einer Position „festhängt“ oder zwischen zwei Positionen „hin und her springt“. Falls du Life360 auf einem anderen Gerät verwenden möchtest, empfehlen wir dir, ein separates Konto zu erstellen.
4. Es gibt einige Apps von Drittanbietern, die verhindern, dass Life360 die Position aktualisiert
Es gibt Apps, die verhindern, dass Anwendungen im Hintergrund ausgeführt werden. Diese so genannten „App-Killer“ und „Task-Manager“ werden oft als Apps zum Energiesparen beworben. Falls das Mitglied deines Kreises so eine App hat, muss er/sie den „Task-Manager“ aufrufen und Life360 erlauben, ausgeführt zu werden.
Es gibt auch Anti-Viren-Apps und Apps für elterliche Kontrolle, die Aktualisierungen von Life360 verhindern. Falls du oder das andere Mitglied eine solche App verwenden, erlaube Life360 ausgeführt zu werden.
5. Aktualisierung von Life360 auf die aktuelle Version
Vergewissere dich, dass die neueste Version der Life360 App auf jedem Handy installiert ist. Du kannst sehen, ob es eine neue Version gibt, wenn du im App Store nach Life360 suchst. Unser Team arbeitet intensiv daran, die App zu verbessern. Jedes Update enthält Verbesserungen!