Solución de problemas para iniciar sesión (número de teléfono)

Cuenta/Número de teléfono bloqueado

Al ingresar tu número de teléfono en la aplicación Life360, recibirás un código de verificación por SMS. Si ingresas el código incorrecto demasiadas veces, no podrás verificar tu número de teléfono durante 24 horas. Transcurridas 24 horas, podrás solicitar un nuevo código e intentar iniciar sesión de nuevo.

Nota: El número de teléfono que introduzcas debe poder recibir códigos de verificación por SMS. Es posible que los teléfonos fijos y algunos proveedores de servicios de mensajes de texto virtuales no puedan recibir SMS.

Si necesitas verificar tu número de teléfono antes del reinicio de 24 horas, toca Chatea con nosotros en la parte inferior de esta página y un miembro de nuestro equipo te ayudará.

Código de verificación no recibido

Si no recibes el código de verificación por SMS, asegúrate de haber ingresado el número correcto.

1. Si se trata de un número de teléfono nuevo, sigue estos pasos:
   1. Restablece tu contraseña.
   2. Abre la aplicación Life360.
   3. Toca Iniciar sesión con correo electrónico.
   4. Toca Continuar.
   5. Ingresa la contraseña nueva.
   6. Toca Editar número de teléfono.
   7. Introduce tu nuevo número de teléfono y toca Enviar código.
      • Nota: El número de teléfono que ingreses debe poder recibir códigos de verificación por SMS. Es posible que los teléfonos fijos y algunos proveedores de servicios de mensajes de texto virtuales no puedan recibir SMS.
   8. Introduce el código.

Número de teléfono no válido

Puedes actualizar tu número de teléfono siguiendo estos pasos:

Si ya iniciaste sesión en tu aplicación Life360:

1. Toca Actualizar número de teléfono.
2. Ingresa tu número de teléfono y toca Continuar.
3. Ingresa el código de verificación que recibiste por SMS y toca Continuar.

Si aún no iniciaste sesión en tu aplicación Life360:

1. Toca Iniciar sesión con correo electrónico.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y toca Continuar.
3. Ingresa tu contraseña y toca Continuar.
4. Ingresa tu número de teléfono y toca Continuar.
5. Ingresa el código de verificación que recibiste por SMS y toca Continuar.

Olvidé la contraseña

Para restablecer tu contraseña, usa la herramienta para restablecer contraseña de Life360. También puedes solicitar un enlace para restablecer tu contraseña.

El número de teléfono ya está en uso

Si ingresaste tu número de teléfono correctamente y la aplicación indica que ya está en uso, puedes reclamar tu número de teléfono e intentarlo de nuevo.