¿Cómo mejoro una ubicación incorrecta?

¡SUGERENCIA PROFESIONAL!  Si no puedes ubicar a alguien en tu círculo, el problema suele estar en la conexión y la señal en el teléfono de la persona que quieres ubicar, no en el tuyo. Asegúrate de compartir estas preguntas frecuentes con ella para que pueda verificar su configuración. 

Asegúrate de que cada teléfono tenga activados los servicios de ubicación, incluidos GPS y Wi-Fi. Activar el GPS en tu teléfono no mejora la precisión de la ubicación de los miembros de tu Círculo, cada uno debe tener el GPS activado en su propio teléfono.

Activar el Wi-Fi en tu dispositivo mejora considerablemente la precisión de la ubicación, incluso si no estás conectado a una red Wi-Fi. Tu dispositivo usa el sensor de Wi-Fi para detectar estaciones base de Wi-Fi cerca de ti y usa esa información para determinar tu ubicación exacta. Con el Wi-Fi activado, tu dispositivo puede localizarte rápidamente dentro de los confines de un recinto; pero si no está activado, tu ubicación puede presentar una imprecisión de más de 1 milla (1.6 km), ya que tu dispositivo debe usar datos de ubicación menos precisos (como la ubicación de torres de telefonía celular).

NOTA: Los operadores celulares de redes CDMA (incluidos Verizon, Sprint y US Cellular) no siempre admiten el uso de Internet mientras hay una llamada en curso. Si tu operador celular no admite Internet durante las llamadas, nuestro sistema no puede actualizar tu movimiento, comportamientos de conducción, ni detectar una colisión mientras estás en una llamada.

SUGERENCIA: Un miembro solo puede iniciar sesión en un dispositivo a la vez. Por ejemplo, si obtienes un teléfono nuevo, debes cerrar sesión en Life360 en el teléfono anterior antes de iniciar sesión en la aplicación en el teléfono nuevo. Muchos problemas de conexión y ubicación pueden ser el resultado de haber iniciado sesión en varios dispositivos al mismo tiempo. Obtén más información aquí.

 Configuración para mejorar la precisión en todos los teléfonos

• Las VPN interfieren con la precisión: no uses una VPN con Life360.
• Mantén la Configuración de Wi-Fi activa incluso sin conexión, el Wi-Fi puede detectar la ubicación de enrutadores y mejorar así la precisión de la ubicación.
• Vehículos con punto de acceso a Wi-Fi: usar esta función impide que la aplicación obtenga datos precisos de ubicación y conducción, ya que la ubicación del proveedor de la señal se mueve junto con el teléfono.
• Puntos de acceso móviles: no proporcionan datos de ubicación precisos porque la señal Wi-Fi no se basa en una ubicación física fija.
• Datos celulares: para funcionar correctamente, Life360 debe tener permiso para usar datos celulares.
• Configuración de "Datos móviles" O "Uso de datos": desactiva "Ahorro de datos". Activa "Datos móviles"
  O desactiva "Limitar el uso de datos móviles" (teléfonos Android).
• Los permisos de ubicación se deben establecer en "Siempre" a fin de permitir el uso de la ubicación.
• Los permisos de "Actividad física" deben estar activados y "Permitidos".
• Se debe activar la "Ubicación precisa".
• Si el teléfono se quedó sin batería o se apagó, abre la aplicación Life360 nuevamente para actualizar tu cuenta y ubicación; de lo contrario, todavía puede mostrar que el teléfono está apagado o sin batería.
• Las aplicaciones de seguridad y control para padres pueden impedir que Life360 acceda a la ubicación cuando sea necesario.
• Las aplicaciones que no se hayan abierto en tres días pueden entrar en "modo de suspensión" en los teléfonos Android.
• Cuando Life360 esté en "modo de suspensión" no actualizará la ubicación de un miembro.
• Abre Life360 cada dos días a fin de evitar que entre en "modo de suspensión".
• Cierra sesión en Life360, fuerza el cierre de la aplicación en segundo plano y apaga el dispositivo durante al menos dos minutos para que se actualice.

 Configuración del teléfono Android:

• Configuración de "Uso de datos": activa "Datos de fondo" y activa "Uso de datos no restringido"
• O bien, es posible que veas la configuración "Datos móviles": activa "Permitir el uso de datos de fondo" y "Permitir la aplicación mientras se ahorran datos".
• Configuración de "Notificaciones": se deben activar estos ajustes para recibir alertas de lugar, alertas de conducción y otras notificaciones de la aplicación.
• La configuración de "Optimización de batería" debe estar en "No optimizada".

 Configuración de iOS del iPhone:

• La configuración de ubicación debe establecerse en "Siempre". La opción "Al usar" no permite que la aplicación funcione correctamente ni que mantenga datos de ubicación precisos.
• Ubicación precisa: debe activarse para que Life360 muestre una ubicación precisa.
• Modo de bajo consumo: se debe desactivar. El modo de bajo consumo impide que Life360 se actualice de fondo.
• Actualización de la aplicación de fondo: se debe activar.
• Condición y actividad física: se debe activar.
• Consulta las imágenes siguientes para ver las configuraciones correctas en iPhone.