Un miembro del Círculo dejó de actualizar ubicación. ¿Cómo arreglo esto? – Life360

Consulta esta guía práctica si un miembro del Círculo ha dejado de compartir su ubicación.

NOTA: Estos pasos son para la persona cuyo teléfono ha dejado de actualizar su ubicación, no para tu teléfono.

1. Verificar los aspectos básicos

¡No te preocupes! Hay algunas razones por las que tal vez no veas la ubicación de un miembro del Círculo y es muy fácil corregirlas:

Cerró Life360 y la aplicación no está activa en su teléfono. Pídele que abra Life360.
Apagó el teléfono o tiene menos de 20% de batería restante.
Se encuentra en un área sin conexión de red o donde la intensidad de la señal es muy baja (dos barras o menos), y Life360 no puede detectar su ubicación.
Su teléfono está en modo avión
Está en una VPN o usando un punto de acceso móvil.

2. Revisa la configuración del teléfono del miembro de tu Círculo

El ajuste de localización de iOS debe estar configurado en "Siempre". La opción 'Al usar' no permite que la aplicación funcione correctamente ni que mantenga datos de ubicación precisos.
Modo de Ahorro de energía en iOS: el modo de Ahorro de energía reduce o desactiva la actualización de aplicaciones en segundo plano, lo que impide el funcionamiento de Life360. Cuando este modo está activado, el ícono de batería en la parte superior del teléfono se vuelve amarillo. Desactiva el modo de Ahorro de energía para mantener la conexión de Life360.
Datos celulares: para funcionar correctamente, Life360 debe tener permiso para usar datos celulares.
El modo de Alta precisión debe estar activado en los dispositivos Android.
Ajuste de Permisos en Android: activa ‘Localización’.
Desactiva el modo de Optimización de aplicaciones en Android para la aplicación Life360. Esto es necesario para que Life360 pueda funcionar en segundo plano y se actualice regularmente.

3. Asegúrate de que la otra persona haya iniciado sesión con sus propias credenciales, no con tu correo electrónico ni con la información de tu cuenta.

¿El miembro de tu Círculo está conectado a Life360 con su propio número de teléfono? Asegúrate de que así sea. Si el miembro está conectado a Life360 con tu número de teléfono, significa que inició sesión como si fueras tú. Esto hará que su ubicación se actualice en tu perfil y no en el suyo. Pídele al miembro del Círculo que cierre la sesión y la inicie nuevamente con su número de teléfono.
¿La persona está conectada en más de un dispositivo? Algunos usuarios tienen Life360 instalado en otro dispositivo adicional. Para poder localizarlo correctamente, la persona solo debe tener iniciada la sesión en un dispositivo a la vez. De lo contrario, puede aparecer como "atascado" en una ubicación o "alternar" entre dos ubicaciones. Si necesitas usar Life360 en otro dispositivo, te recomendamos crear otra cuenta por separado.

4. Hay algunas aplicaciones de terceros que impiden que Life360 actualice la ubicación.

Existen aplicaciones que impiden la ejecución de aplicaciones en segundo plano. Estos "Matadores de Aplicaciones" y "Administradores de Tareas" en general se comercializan como aplicaciones de ahorro de batería. Si el miembro de tu Círculo tiene una de estas aplicaciones, debe ingresar a ella y otorgar permisos a Life360 para ejecutarse.

También hay aplicaciones antivirus y de control para padres que impiden que Life360 se actualice. Si tú u otro miembro tienen una, debes otorgar permiso dentro de esa aplicación para que Life360 se ejecute.

5. Actualiza Life360 a la versión más reciente

Asegúrate de que la última versión de la aplicación Life360 esté instalada en cada teléfono. Puedes observar si ésta es una versión nueva al buscar Life360 en la tienda de aplicaciones. Nuestro equipo trabaja día y noche para mejorar la aplicación. ¡Cada actualización incluye mejoras!

6. Revisa estas preguntas frecuentes y obtén sugerencias para mejorar la exactitud de la ubicación.