Comment améliorer la précision d'une localisation inexacte ?

ASTUCE ! Si vous ne parvenez pas à localiser un membre de votre cercle, il s'agit généralement d'un problème de connexion ou de signal sur son téléphone, et non le vôtre. Partagez cette FAQ avec lui afin qu'il vérifie ses paramètres. 

Assurez-vous que les services de localisation sont bien activés sur le téléphone de chaque membre de votre cercle, notamment le GPS et le Wi-Fi. Activer le GPS sur votre téléphone n'améliorera aucunement la précision de la localisation d'un autre membre, c'est à ce dernier d'activer ce service sur son téléphone.

Activer le Wi-Fi sur votre appareil améliore considérablement la précision de la localisation, même si vous n'êtes pas activement connecté à un réseau Wi-Fi. Votre appareil détecte les points d'accès Wi-Fi autour de vous à l'aide du capteur dédié et détermine votre emplacement exact à partir de ces informations. Si le Wi-Fi est activé sur votre mobile, celui-ci peut rapidement vous localiser à l'intérieur d'un bâtiment. S'il ne l'est pas, votre appareil peut vous localiser à plus d'un mile de votre emplacement réel puisqu'il se base sur des données moins précises (la position d'antenne-relais de téléphonie mobile par exemple).

REMARQUE : les opérateurs CDMA (Verizon, Sprint et US Cellular) ne vous permettent pas toujours d'accéder à Internet lorsque vous passez un appel. Si ce n'est pas le cas et que vous êtes au téléphone, notre système ne pourra pas actualiser votre position ni les comportements au volant ou détecter une collision.

ASTUCE : un membre doit être connecté à un seul appareil à la fois. Par exemple, si vous achetez un nouveau téléphone, vous devez vous déconnecter de Life360 sur votre ancien téléphone avant de vous connecter à l'application sur le nouveau. Si un membre est connecté sur plusieurs appareils à la fois, cela peut entraîner des problèmes de connexion et de localisation. Pour en savoir plus, cliquez ici.

 Tous les téléphones ~ Réglages à effectuer pour une meilleure précision

• N'utilisez pas de VPN avec Life360, cela créerait des problèmes de précision.
• Laissez le Wi-Fi activé en mode veille de sorte que votre appareil puisse détecter l'emplacement des routeurs et ainsi augmenter la précision de sa position.
• Véhicules avec point d'accès Wi-Fi embarqué : l'application ne pourra pas enregistrer d'informations précises concernant votre localisation et les détails du trajet étant donné que l'emplacement de votre point d'accès se déplace en même temps que votre téléphone.
• Points d'accès mobile : l'application ne pourra pas fournir une localisation précise car le signal Wi-Fi n'est pas lié à un emplacement physique fixe.
• Données mobiles : vous devez avoir autorisé Life360 à utiliser les données mobiles pour que l'application fonctionne correctement.
• Paramètre Données mobiles OU Utilisation des données : désactivez le mode Économie des données. Activez le paramètre Données mobiles OU désactivez Limiter l'utilisation des données mobiles (téléphones Android).
• Pour autoriser l'utilisation de la localisation, les autorisations de localisation doivent être réglées sur « Toujours ».
• Les autorisations d'activité physique doivent être activées.
• La position exacte doit être activée.
• Si votre téléphone n'a plus de batterie ou que vous l'avez éteint, ouvrez l'application Life360 à nouveau pour actualiser votre compte et votre localisation, sans quoi votre téléphone pourrait toujours apparaître comme étant éteint ou n'ayant plus de batterie.
• Les applications de contrôle parental et de sécurité sont susceptibles d'empêcher Life360 d'accéder à votre position.
• Les applications qui n'ont pas été ouvertes depuis trois jours peuvent passer en « mode veille » sur les téléphones Android.
• Si Life360 est en mode veille, la position du membre ne sera pas mise à jour.
• Ouvrez Life360 tous les deux jours pour éviter que l'application passe en mode veille.
• Déconnectez-vous de Life360, forcez la fermeture de l'application et éteignez l'appareil pendant au moins deux minutes pour actualiser votre position.

 Réglages sur les téléphones Android :

• Paramètre Utilisation des données : activez les données en arrière-plan ainsi que l'utilisation illimitée des données.
• Si vous avez le paramètre Données mobiles : activez les options « Autoriser util. données arrière-plan » et « Autorisations Éco. des données ».
• Le paramètre Notifications doit être activé pour recevoir des alertes de lieu, de conduite, etc.
• Le paramètre Optimisation de la batterie doit être réglé sur Non optimisée.

 Réglages pour les iPhone :

• Choisissez l'option Toujours dans le service de localisation. Si vous choisissez l'option « Lorsque l'app est active », Life360 ne pourra pas fonctionner correctement ni conserver une localisation précise.
• La position exacte doit être activée pour que Life360 affiche une position précise.
• Le mode économie d'énergie doit être désactivé, sinon Life360 ne pourra pas s'actualiser en arrière-plan.
• L'option Actualisation en arrière-plan de l'application doit être activée.
• L'option Mouvements et forme doit être activée.
• Voir la capture d'écran ci-dessous pour utiliser les bons réglages sur l'iPhone.