Desideriamo che tu abbia accesso a tutte le funzionalità e i vantaggi per i quali hai effettuato la registrazione. Ecco alcuni motivi per cui potresti non visualizzarli.
Un modo semplice per sapere se la Cerchia in cui ti trovi dispone di funzionalità Premium è la stella dorata accanto al nome della Cerchia nella parte superiore dello schermo. (vedi l'immagine sottostante)
- Tocca il Circle Switcher nella parte superiore della schermata.
- Cerca la Cerchia contrassegnata con una stella dorata.
- Se qualcuno di loro ha effettuato l'iscrizione, il nome della Cerchia mostrerà il piano a cui è abbonato.
- Tocca la Cerchia contrassegnata con la stella dorata del piano Premium per entrare al suo interno e visualizzare le funzionalità Premium.
Se sei certo di aver acquistato un piano Premium ma non visualizzi una Cerchia con una stella dorata, le motivazioni potrebbero essere le seguenti:
- Qualcuno potrebbe averti rimosso dalla Cerchia.
- Potresti aver abbandonato la Cerchia associata al piano Premium. In tal caso, chiedi a un membro di invitarti nuovamente.
- È possibile che tu abbia effettuato l'accesso con un altro account. Assicurati di accedere a Life360 con lo stesso account utilizzato per acquistare l'abbonamento.
Se disponevi delle funzionalità Premium e hai abbandonato la Cerchia a cui queste erano associate, niente paura: l'abbonamento è ancora attivo per quella Cerchia. Contatta il nostro team di assistenza clienti, che trasferirà l'abbonamento alla Cerchia corretta, oppure chiedi a un membro della Cerchia di invitarti nuovamente.
Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il nostro team di assistenza clienti allegando uno screenshot della ricevuta di acquisto del piano Premium e saremo lieti di offrirti nuovamente le relative funzionalità.
