Per noi è importante che tu non abbia problemi con la connessione o gli aggiornamenti.
Di seguito troverai le stesse procedure di base per la risoluzione dei problemi impiegate dal nostro team di assistenza. Verifica tutte le impostazioni e i passaggi qui sotto, con cui potrai risolvere il 99 % dei problemi relativi a connessione e aggiornamenti. NOTA: le impostazioni e i passaggi indicati devono essere verificati sul telefono dell'utente che ha riscontrato il problema. L'app potrebbe presentare problemi di connessione o localizzazione per i seguenti motivi:
- Il telefono è spento o la batteria è al di sotto del 20 %
-
Il telefono è in modalità aereo (disattiva la modalità aereo)
- Il membro è uscito da Life360
- Il membro appartiene a una Cerchia diversa
- La condivisione della posizione è stata disattivata all'interno dell'app
- I dati cellulare sono limitati, disattivati o esauriti
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Il telefono si trova in una zona in cui il segnale o la connessione sono limitati o inesistenti (due tacche o meno)
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Il Wi-Fi non funziona correttamente (prima di iniziare la procedura per la risoluzione dei problemi, prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi)
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È stato effettuato l'accesso su più dispositivi, come tablet o altri telefoni (disconnetti tutti i dispositivi ed esegui l'accesso su uno solo)
- Un membro ha effettuato l'accesso con l'e-mail o il numero di telefono di un altro familiare
- Gli operatori che si affidano a reti CDMA (come Verizon, Sprint e US Cellular) non sempre supportano la connessione a Internet durante una chiamata. Se ciò avviene anche con il tuo operatore, il nostro sistema non sarà in grado di aggiornare i tuoi spostamenti, comportamenti alla guida o eventuali collisioni durante una telefonata.
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