Un membro della cerchia non aggiorna più la sua posizione. Come posso risolvere il problema? – Life360

Se un membro della Cerchia ha interrotto l'aggiornamento della posizione, leggi questa pratica guida.

NOTA: questi passaggi devono essere seguiti sul telefono dell'utente che ha interrotto l'aggiornamento della posizione, non sul tuo.

1. Verifica alcuni aspetti base

Ci sono alcuni motivi, non gravi e di facile risoluzione, per cui potresti non vedere la posizione di un membro della Cerchia:

L'utente ha chiuso Life360 sul telefono, per cui basterà chiedergli di riaprire l'app
L'utente ha spento il telefono, ha la batteria scarica o al di sotto del 20 %
Si trova in una zona in cui la connessione di rete è inesistente o scarsa (con due tacche di segnale o meno), per cui Life360 non riesce a localizzarlo
Il telefono è in modalità aereo
È connesso a una rete VPN o sta usando un hotspot mobile

2. Verifica le impostazioni del telefono del membro della Cerchia

I servizi di localizzazione su iOS per l'app devono essere impostati su "Sempre". L'opzione "Se in uso" non permette all'app di funzionare correttamente o di individuare la posizione esatta.
La modalità Risparmio energetico di iOS limita o disattiva l'aggiornamento delle app in background, impedendo il funzionamento di Life360. Se attivo, l'icona della batteria in alto a destra dello schermo risulterà gialla. Disattiva il Risparmio energetico per rimanere collegato a Life360.
Connessione dati: Life360 deve poter accedere ai Dati cellulare per funzionare correttamente.
Sui dispositivi Android deve essere attiva la modalità Alta precisione.
Impostazioni di autorizzazione su Android: attiva ‘Posizione’.
Disattiva la funzione Ottimizzazione app su Android per Life360, in modo che possa funzionare in background e aggiornarsi periodicamente.

3. Assicurati che abbia eseguito l'accesso con le credenziali giuste, non con la tua e-mail o i dati del tuo account

Il membro della Cerchia ha eseguito l'accesso all'app Life360 con il proprio numero di telefono? Verificalo. Se invece l'ha fatto con il tuo numero, risulterai connesso tu. In questo modo, invece di aggiornare la sua posizione, sarà quella del tuo profilo a cambiare. Invita il membro a disconnettersi dall'app e a eseguire l'accesso con il proprio numero.
Il membro è connesso su più di un dispositivo? Alcuni utenti hanno installato Life360 su due dispositivi. Per essere localizzato in maniera corretta, un membro deve accedere a un solo dispositivo alla volta. In caso contrario, potresti risultare bloccato in una determinata posizione, oppure oscillare tra due luoghi diversi. Se devi utilizzare Life360 su un altro dispositivo, ti consigliamo di creare un secondo account.

4. Alcune app di terzi impediscono a Life360 di aggiornare la posizione

Ci sono app che impediscono ad altre applicazioni di restare attive in background. Queste "App Killer" e "Task Manager" servono a risparmiare batteria. Se i membri della tua cerchia hanno installato app del genere, dovranno entrare nell'app "Task Manager" e modificare le impostazioni per consentire a Life360 di funzionare correttamente.

Ci sono anche applicazioni anti-virus e per il controllo parentale che impediscono l'aggiornamento di Life360. Se tu o l'altro membro ne avete una attiva, dovete autorizzare Life360, in modo che funzioni.

5. Aggiorna Life360 all'ultima versione

Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'applicazione Life360 su ciascun telefono. Puoi controllare se esiste una nuova versione cercando Life360 nell'app store. Il nostro team lavora giorno e notte per perfezionare l'app, per cui ogni aggiornamento è sinonimo di miglioramento.

6. Consulta queste FAQ per ottenere suggerimenti su come migliorare la precisione dell'app