A volte il dispositivo capta segnali Wi-Fi associati a un indirizzo sbagliato. Questo si verifica spesso in caso di trasferimenti a un nuovo indirizzo o se il router Wi-Fi è stato spostato in una posizione diversa. I dispositivi iOS e Android possono impiegare fino a qualche settimana per registrare la nuova posizione. Siamo consapevoli del disagio causato da questo problema e i nostri tecnici stanno lavorando per risolverlo.
Nel frattempo, è possibile ovviare usando uno strumento di terzi, che però non è realizzato da Life360 e quindi non possiamo fornire assistenza al riguardo. Si tratta di un database internazionale di posizioni dei router Wi-Fi, con cui puoi aggiornare l'indirizzo associato al tuo router. Per farlo, visita il sito: https://www.skyhookwireless.com/submit-access-point
Speriamo che questa procedura possa risolvere il problema. Tieni presente che l'indirizzo del router si aggiornerà comunque, a prescindere dall'utilizzo o meno dello strumento suggerito sopra o della sua efficacia immediata. Tuttavia, non conosciamo le tempistiche esatte. Questi indirizzi Wi-Fi appartengono ai database di router Apple e Google, su cui non abbiamo alcun controllo.