アカウントがロックされた場合
Life360アプリにメールアドレスを入力すると、確認コードがメールで届きます。誤ったコードを何度も入力すると、メールアドレスの確認が24時間無効になります。24時間経過後は、新しいコードをリクエストして再度ログインを試すことができます。
24時間のリセット前にメールアドレスを確認する必要がある場合は、このページの下部にある お問い合わせをタップしてください。Life360チームのメンバーがサポートします。
確認コードが届かない場合
確認コードが届かない場合は、正しいメールアドレスを入力したことを確認し、スパムフォルダーを確認してください。
確認コードが無効な場合
次の場合、確認コードは無効です。
- コードの有効期限が切れている。確認コードの有効期間は10分です。
- 10分以内にコードが複数回リクエストされた。
- コード入力画面でアプリが強制終了した場合、コードは無効となり、新しいコードをリクエストする必要があります。
メールアドレスが無効な場合
Life360アプリに既にログインしている場合は、次の手順に従ってメールアドレスを更新できます。
- メールアドレスの更新をタップします。
- メールアドレスを入力し、続行をタップします。
- メールで受信した確認コードをLife360アプリに入力し、続行をタップします。
パスワードを忘れた場合
パスワードをリセットするには、Life360のパスワードのリセットツールをご利用ください。また、パスワードのリセットリンクをリクエストすることもできます。
メールアドレスが既に使用中の場合
入力したメールアドレスが既に使用されている場合は、別のメールアドレスでもう一度お試しください。新しいメールアドレスでサインインすると、以前参加していたサークルに再度参加できます。