新規のユーザーがLife360アプリを使用する際に、電話番号またはメールアドレスが既に使用されているというメッセージが表示される場合があります。こうした事態は、Life360アカウントを保有する方が以前にその電話番号を使用しており、個人情報を更新していない場合に発生します。ユーザーが間違ったメールアドレスを入力したことが原因の場合もあります。
Life360アカウントが現在お使いの電話番号で以前作成されていた場合、この番号を登録するには https://www.life360.com/claim-number にアクセスし、以下の手順に従って登録してください:
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このページで電話番号を入力してください。認証コードをテキストメッセージでお送りします
- コードを受け取ったら、電話番号の登録フォームにコードを入力してください
- これにより、登録された番号がアカウントで使用できるようになります
- テキストメッセージを受信しなかった場合、しばらく経ってからもう一度試してください。それでもコードが受信できない場合には、画面右上の[お問い合わせ]ボタンをタップしてお問い合わせください
メールアドレスが既に使用されているというメッセージを受信した場合、カスタマーケアチームが問題の解決をお手伝いさせていただきます。画面右上の[お問い合わせ]ボタンをタップして、使用したいメールアドレスからメールを送信してください。
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