以下では、サークルメンバーが位置情報の更新を停止した場合に役立つ情報をご紹介しています。
注記: これらのステップは、あなたの携帯電話ではなく、位置情報の更新が一時停止された携帯電話に関するものです。
1. 基本事項の確認をする
心配要りません！サークルメンバーの位置情報を確認できない原因としては、以下の理由が考えられます。いずれも簡単に修正できます:
- メンバーがLife360を閉じている可能性があります。Life360を開いているか確認してください。
- メンバーがスマートフォンの電源をオフにしているか、バッテリー残量がゼロ、または20%以下になっている可能性があります。
- ネットワーク圏外または電波状況が非常に悪いエリアにいる可能性があります。アンテナ表示が2本以下になっている場合、Life360は位置情報を取得できません。
- スマートフォンが機内モードになっている可能性があります。
- VPNまたはモバイルホットスポットを使用している可能性があります。
2. サークルメンバーの電話の設定を確認する
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iOS位置情報設定 [常に許可]に設定してください。[使用中にのみ許可]に設定すると、アプリの正常な動作や正確な位置情報の維持の妨げとなります。
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iOSの低電力モード設定: 低電力モードによりアプリのバックグラウンド更新が抑制または無効とされるため、Life360が動作しなくなります。この設定が有効化されている場合、携帯電話の上部のバッテリーアイコンが黄色になります。Life360の接続を維持するためには低電力モードを無効にしてください。
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セルラーデータ - Life360が正常に機能するためにはセルラーデータの使用を許可する必要があります。
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高精度モード Androidデバイスではこの設定をオンにする必要があります。
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Androidのアクセス許可設定: [位置情報]をオンにしてください。
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Life360につき、Androidのアプリ最適化モードを無効にしてください。Life360がバックグラウンドで動作し定期的に更新するために必須です。
3. あなたのメールやアカウント情報からではなく、本人がログインしていることを確認してください
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サークルメンバーは自身の携帯電話番号からLife360アプリにログインしていますか？確認してください。メンバーがあなたの電話番号でLife360にログインすると、あなたがログインしたことになり、メンバーの位置情報が更新される代わりに、あなたの位置情報が更新されます。メンバーにログアウトして自身の電話番号でログインするよう伝えてください。
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複数のデバイスからログインしていませんか？2台目のデバイスにLife360をインストールされているユーザーもいます。正確な位置をつかむために、メンバーが一度に1つのデバイスからログインすることをお勧めします。複数のデバイスでログインすると、一か所で「立ち往生している」、または二か所を「往復している」と表示される場合があります。別のデバイスでLife360を使用する必要がある場合は、別のアカウントを作成することをお勧めします。
4. Life360による位置情報の更新を妨げるサードパーティー製アプリがある
バックグラウンドで実行しているアプリを停止するアプリがあります。このようなアプリキラーやタスクマネージャは、通常バッテリー節約アプリとして知られています。サークルメンバーがそのようなアプリをインストールしている場合、タスクマネージャにLife360の実行を許可する必要があります。
また、Life360の更新を妨げるアンチウィルスアプリやペアレンタルコントロールアプリもあります。こうしたアプリを使用している場合には、アプリでLife360の実行を許可してください。
5. Life360の最新バージョンへのアップデート
各メンバーのスマートフォンに最新版のLife360がインストールされているか確認してください。Life360のアップデートの有無はAppStoreやGooglePlayなどで確認できます。弊社のチームはアプリの改善に向け日夜努力を続けています。どのアップデートにも、色々な改善が含まれています！
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