Solução de problemas de login (número de telefone)

Conta/número de telefone bloqueado

Ao inserir seu número de telefone no aplicativo Life360, você receberá um código de verificação por SMS. Se o código incorreto for inserido muitas vezes, a verificação do seu número de telefone ficará desativada por 24 horas. Após esse período, você poderá solicitar um novo código e tentar fazer login novamente.

Observação: o número de telefone inserido deve ser capaz de receber códigos de verificação por SMS. Telefones fixos e alguns provedores de serviços de mensagens de texto virtuais podem não receber SMS.

Se precisar verificar seu número de telefone antes da redefinição de 24 horas, toque em Fale conosco na parte inferior desta página, e um membro de nossa equipe ajudará você.

Código de verificação não recebido

Se você não estiver recebendo o código de verificação por SMS, certifique-se de ter inserido o número correto.

1. Se for um novo número de telefone, siga estes passos:
   1. Redefina sua senha.
   2. Abra o aplicativo Life360.
   3. Toque em Fazer Login com E-mail.
   4. Toque em Continuar.
   5. Digite a nova senha.
   6. Toque em Editar número de telefone.
   7. Digite seu novo número de telefone e toque em Enviar Código.
      • Observação: o número de telefone inserido deve ser capaz de receber códigos de verificação por SMS. Telefones fixos e alguns provedores de serviços de mensagens de texto virtuais podem não receber SMS.
   8. Digite o código.

Número de telefone inválido

Você pode atualizar seu número de telefone seguindo estas etapas:

Se você já estiver conectado ao seu aplicativo Life360:

1. Toque em Atualizar Número de Telefone.
2. Digite seu número de telefone e toque em Continuar.
3. Digite o código de verificação que você recebeu via SMS no aplicativo Life360 e toque em Continuar.

Se você não estiver conectado ao seu aplicativo Life360:

1. Toque em Fazer Login com E-mail.
2. Digite seu endereço de e-mail e toque em Continuar.
3. Digite sua senha e toque em Continuar.
4. Digite seu número de telefone e toque em Continuar.
5. Digite o código de verificação que você recebeu via SMS no aplicativo Life360 e toque em Continuar.

Esqueci a senha

Para redefinir sua senha, use a ferramenta de redefinição de senha do Life360. Você também pode solicitar um link para redefinição de senha.

Número de Celular já em Uso

Se você inseriu seu número de telefone corretamente e o aplicativo informar que ele já está em uso, você pode reinserir seu número de telefone e tentar novamente.