Queremos que você tenha acesso a todos os recursos e benefícios para os quais se inscreveu. Há alguns motivos pelos quais você pode não vê-los.
Uma maneira fácil de dizer se o Círculo em que você está agora tem recursos Premium é a estrela dourada ao lado do nome do Círculo, na parte superior da tela. (vide imagem abaixo)
- Toque no alternador de Círculo na parte superior da tela.
- Procure o Círculo que tem uma estrela dourada ao lado do nome.
- Se algum deles estiver inscrito, o nome do Círculo mostrará em qual plano está inscrito.
- Toque no Círculo da estrela dourada com o plano Premium para entrar no Círculo e veja os recursos Premium
Se você não vê um Círculo com uma estrela dourada, mas sabe que comprou um plano Premium, aqui estão alguns motivos pelos quais isso está acontecendo.
- Alguém pode ter removido você do Círculo.
- Você pode ter saído do Círculo com o plano Premium. Nesse caso, peça a um membro do Círculo para convidá-lo de volta.
- Você pode estar logado em uma conta diferente. Certifique-se de fazer login no Life360 com a mesma conta usada para comprar a assinatura.
Se você estava recebendo os recursos Premium e saiu do Círculo ao qual estavam aplicados, não se preocupe. A assinatura ainda é aplicada a esse Círculo. Por favor, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Eles podem transferir a assinatura para o Círculo correto, ou um membro desse Círculo pode convidá-lo para voltar.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente com uma imagem do recibo da compra Premium e ficaremos felizes em ajudá-lo a recuperar seu recursos Premium novamente.
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