Alguns usuários novos podem ver uma mensagem dizendo que seu número de telefone ou endereço de e-mail já está em uso no Life360. Isso acontece quando alguém que possuía o número de telefone anteriormente tem uma conta no Life360 e não atualizou suas informações. Às vezes, o usuário pode digitar incorretamente o endereço de e-mail, causando esse problema.
Se uma conta do Life360 tiver sido criada anteriormente utilizando um número de telefone que agora é seu, é possível recuperar esse número acessando https://www.life360.com/claim-number e seguindo estas etapas:
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Insira seu número de telefone nesta página e enviaremos a você um código de verificação em uma mensagem de texto
- Quando receber o código, insira-o no formulário Cadastrar número de telefone
- Agora você poderá usar esse número em sua conta
- Se não recebeu o texto SMS, tente novamente daqui a pouco. Se ainda não receber o código, toque no botão "Fale conosco" no canto superior direito da tela para obter ajuda
Se estiver recebendo a mensagem de que o endereço de e-mail já está em uso, a equipe de atendimento ao cliente pode ajudá-lo a corrigir isso. Toque no botão "Fale conosco" no canto superior direito da tela e envie um e-mail a partir do endereço de e-mail que deseja utilizar.
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