Um membro do Círculo interrompeu a atualização de localização. Como corrigir isso? – Life360

Siga este guia prático se um membro do Círculo tiver parado de atualizar sua localização.

OBSERVAÇÃO: estas etapas se aplicam à pessoa cujo telefone parou de atualizar a localização, não ao seu telefone.

1. Verifique as noções básicas

Não se preocupe! Existem alguns fatores fáceis de corrigir para o porquê você pode não ver a localização de um membro do Círculo:

Eles fecharam o Life360 como aplicativo ativo em seu telefone. Peça à pessoa que abra o Life360.
Eles desligaram o telefone ou a bateria acabou, ou está abaixo de 20%
Eles estão em uma área onde não há conexão de rede, ou há muito pouca - duas barras de intensidade de sinal ou menos - então o Life360 não consegue encontrar sua localização.
O telefone dele(a) está em modo Avião
Eles estão em uma VPN ou usando um ponto de acesso móvel

2. Verifique as configurações do telefone do membro do Círculo

Configuração de localização do iOS precisa ser definida como "Sempre". Usar a configuração "Enquanto em uso" não permitirá que o aplicativo funcione corretamente ou mantenha a localização com precisão.
Modo de baixo consumo no iOS : o modo de baixo consumo reduz ou desativa a atualização de aplicativos em segundo plano, o que impedirá a execução do Life360. Quando ativado, o ícone de bateria na parte superior do seu telefone aparecerá amarelo. Desative o modo de baixo consumo para manter sua conexão com o Life360.
Dados celulares - O Life360 deve ter permissão para usar dados celulares para funcionar corretamente
O modo de alta precisão precisa estar ativado para dispositivos Android.
Configuração de permissões no Android: ative a opção "Localização"
Desative o modo de otimização de aplicativos no Android para o aplicativo Life360. Isso precisa ser feito para permitir que o Life360 seja executado em segundo plano e atualizado regularmente.

3. Verifique se eles estão logados como a pessoa correta, não com o seu e-mail ou informações da sua conta

O membro do Círculo está logado no aplicativo Life360 com o número do celular? Certifique-se de que está. Se o membro estiver logado no Life360 com o seu número de telefone, então ele está logado como você. Isso fará com que a localização seja atualizada no seu perfil, e não no deles. Faça o membro sair do aplicativo e faça o login com o número de telefone dele.
O membro está logado em mais de um dispositivo? Alguns usuários têm um segundo dispositivo com o Life360. Para estar localizado corretamente, o membro deve estar logado apenas em um dispositivo por vez. Caso contrário, você pode aparecer como "travado" em um local ou "saltando" entre dois locais. Se tiver de usar o Life360 em outro dispositivo, recomendamos criar uma conta separada.

4. Há aplicativos de terceiros que impedem que o Life360 atualize a localização

Há aplicativos que impedem outros aplicativos de rodar em segundo plano. Esses "matadores de aplicativos" e "gerenciadores de tarefas" são, normalmente, anunciados como aplicativos de economia de bateria. Se o membro do Círculo tiver um desses, ele deverá entrar no aplicativo "Gerenciador de tarefas" e permitir que o Life360 seja executado.

Há também aplicativos antivírus e aplicativos de controle de pais que impedem a atualização do Life360. Se você ou outro membro tiver um desses, dê permissão para que o Life360 seja executado.

5. Atualize o Life360 para a versão atual

Verifique se a versão mais atual do Life360 está instalada em cada telefone. Você pode ver se existe uma versão nova pesquisando por Life360 na App Store. Nossa equipe trabalha dia e noite para melhorar o aplicativo. Cada atualização inclui melhorias!

6. Confira as perguntas frequentes para conhecer dicas sobre como melhorar a precisão