Siga este guia prático se um membro do Círculo tiver parado de atualizar sua localização.
OBSERVAÇÃO: estas etapas se aplicam à pessoa cujo telefone parou de atualizar a localização, não ao seu telefone.
1. Verifique as noções básicas
Não se preocupe! Existem alguns fatores fáceis de corrigir para o porquê você pode não ver a localização de um membro do Círculo:
- Eles fecharam o Life360 como aplicativo ativo em seu telefone. Peça à pessoa que abra o Life360.
- Eles desligaram o telefone ou a bateria acabou, ou está abaixo de 20%
- Eles estão em uma área onde não há conexão de rede, ou há muito pouca - duas barras de intensidade de sinal ou menos - então o Life360 não consegue encontrar sua localização.
- O telefone dele(a) está em modo Avião
- Eles estão em uma VPN ou usando um ponto de acesso móvel
2. Verifique as configurações do telefone do membro do Círculo
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Configuração de localização do iOS precisa ser definida como "Sempre". Usar a configuração "Enquanto em uso" não permitirá que o aplicativo funcione corretamente ou mantenha a localização com precisão.
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Modo de baixo consumo no iOS : o modo de baixo consumo reduz ou desativa a atualização de aplicativos em segundo plano, o que impedirá a execução do Life360. Quando ativado, o ícone de bateria na parte superior do seu telefone aparecerá amarelo. Desative o modo de baixo consumo para manter sua conexão com o Life360.
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Dados celulares - O Life360 deve ter permissão para usar dados celulares para funcionar corretamente
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O modo de alta precisão precisa estar ativado para dispositivos Android.
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Configuração de permissões no Android: ative a opção "Localização"
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Desative o modo de otimização de aplicativos no Android para o aplicativo Life360. Isso precisa ser feito para permitir que o Life360 seja executado em segundo plano e atualizado regularmente.
3. Verifique se eles estão logados como a pessoa correta, não com o seu e-mail ou informações da sua conta
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O membro do Círculo está logado no aplicativo Life360 com o número do celular? Certifique-se de que está. Se o membro estiver logado no Life360 com o seu número de telefone, então ele está logado como você. Isso fará com que a localização seja atualizada no seu perfil, e não no deles. Faça o membro sair do aplicativo e faça o login com o número de telefone dele.
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O membro está logado em mais de um dispositivo? Alguns usuários têm um segundo dispositivo com o Life360. Para estar localizado corretamente, o membro deve estar logado apenas em um dispositivo por vez. Caso contrário, você pode aparecer como "travado" em um local ou "saltando" entre dois locais. Se tiver de usar o Life360 em outro dispositivo, recomendamos criar uma conta separada.
4. Há aplicativos de terceiros que impedem que o Life360 atualize a localização
Há aplicativos que impedem outros aplicativos de rodar em segundo plano. Esses "matadores de aplicativos" e "gerenciadores de tarefas" são, normalmente, anunciados como aplicativos de economia de bateria. Se o membro do Círculo tiver um desses, ele deverá entrar no aplicativo "Gerenciador de tarefas" e permitir que o Life360 seja executado.
Há também aplicativos antivírus e aplicativos de controle de pais que impedem a atualização do Life360. Se você ou outro membro tiver um desses, dê permissão para que o Life360 seja executado.
5. Atualize o Life360 para a versão atual
Verifique se a versão mais atual do Life360 está instalada em cada telefone. Você pode ver se existe uma versão nova pesquisando por Life360 na App Store. Nossa equipe trabalha dia e noite para melhorar o aplicativo. Cada atualização inclui melhorias!
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