Безусловно, мы хотим обеспечить вам доступ ко всем приобретенным функциям и преимуществам нашего приложения. Если они отсутствуют, на это могут быть разные причины.
Самый наглядный признак того, что у вашего круга есть доступ к премиум-возможностям нашего приложения, — золотая звезда вверху экрана рядом с названием круга (как показано на примере ниже).
- Нажмите на переключатель вверху экрана.
- Найдите круг с золотой звездой.
- Если на тот или иной круг оформлена подписка, вы также увидите, по какому тарифу.
- Нажмите на круг с золотой звездой, чтобы увидеть сам круг и доступные ему премиум-возможности.
Если в списке нет круга, отмеченного золотой звездой, но вы точно знаете, что приобрели премиум-подписку, на это могут быть разные причины.
- Кто-то удалил вас из этого круга.
- Вы сами вышли из круга с премиум-подпиской. В этом случае вы можете попросить одного из членов круга пригласить вас обратно.
- Возможно, вы ошиблись аккаунтом. Убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт, который был использован при покупке премиум-тарифа.
Если вы приобрели премиум-возможности для определенного круга, но затем покинули его, не беда. Ваша подписка по-прежнему действует в рамках круга. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Наши сотрудники помогут перенести подписку в необходимый вам круг, либо один из членов круга может пригласить вас обратно.
Если вам по-прежнему нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, приложив к сообщению скриншот с чеком за оплату премиум-подписки, и мы с удовольствием вновь воссоединим вас и премиум-возможности Life360!
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.