В службу поддержки клиентов Life360 можно обратиться несколькими способами.
В приложении:
- Нажмите на значок настроек
- Откройте раздел "Вопросы и ответы"
-
Просмотрите доступные статьи или введите запрос в поле “Опишите свою проблему”. Приложение выдаст вам список возможных решений.
-
Если в “Вопросах и ответах” не окажется подходящего решения, нажмите кнопку "Обратная связь" в правом верхнем углу экрана и отправьте нам письмо с подробным описанием проблемы и указанием учетной информации всех пользователей, которым требуется помощь. * Кнопка “Обратная связь” появится после просмотра как минимум одной статьи раздела “Вопросы и ответы”
-
Когда служба поддержки отправит вам ответ, рядом с кнопкой “Обратная связь” появится счетчик ответов в очереди, например: “Обратная связь (1)”.
- Скриншот с примером представлен ниже
На сайте:
-
Откройте страницу www.life360.com/support
-
Просмотрите доступные статьи либо введите запрос в поле поиска. Система выдаст вам список возможных решений.
- Если подходящего решения не окажется, нажмите кнопку “Обратная связь” в правом верхнем углу экрана и отправьте нам подробное сообщение с указанием учетной информации всех участников, которым требуется помощь.
- Скриншот с примером представлен ниже
-
ВНИМАНИЕ! Не отправляйте запросы, предназначенные для службы поддержки, по адресам из списка “Обратная связь” внизу страницы. Технические вопросы, поступающие на эти ящики, не отслеживаются.
Горячая линия для премиум-подписчиков (только в США):
- Подписчики тарифа Life360 Driver Protect, проживающие на территории США, могут позвонить в службу поддержки через приложение
- Нажмите на значок “Безопасность”
- Нажмите на кнопку "Вызов помощи на дороге"
- Когда звонок будет соединен, выберите опцию 2 (техподдержка)
- Если вам нужна помощь на дороге 24/7, нажмите 1
-
Если вы попали в экстренную ситуацию с угрозой для жизни, позвоните в службу 911 (только в США)

Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.