Làm thế nào tôi liên lạc với nhóm chăm sóc khách hàng?

Để được hỗ trợ trong ứng dụng:

1. Chạm vào biểu tượng "Cài Đặt"
2. Chạm vào Những câu hỏi thường gặp
3. Xem qua Những câu hỏi thường gặp hoặc nhập vấn đề của bạn vào ô "Mô tả vấn đề của bạn" Các bước gợi ý sẽ được hiển thị để giúp bạn với vấn đề của mình
4. Nếu mục Những câu hỏi thường gặp không giúp ích, chạm vào nút "Liên Hệ Chúng Tôi" ở góc trên bên phải và gửi cho chúng tôi thông điệp chi tiết bao gồm thông tin tài khoản dành cho tất cả thành viên cần trợ giúp. *Nút "Liên Hệ Chúng Tôi" sẽ xuất hiện sau khi bạn đã xem xét ít nhất một Câu hỏi thường gặp
5. Khi nhóm hồi âm, sẽ có một con số kế bên nút "Liên Hệ Chúng Tôi", có nghĩa là số lượng hồi âm đang đợi: Liên Hệ Chúng Tôi (1)
6. Xem ảnh chụp màn hình dưới đây để biết ví dụ

Để được hỗ trợ trên trang web:

1. Vào: www.life360.com/support
2. Xem qua Những câu hỏi thường gặp hoặc nhập vấn đề của bạn vào ô Tìm Kiếm Các bước gợi ý sẽ được hiển thị để giúp bạn với vấn đề của mình
3. Nếu mục Những câu hỏi thường gặp không giúp ích, chạm vào nút "Liên Hệ Chúng Tôi" ở góc trên bên phải và gửi cho chúng tôi thông điệp chi tiết bao gồm thông tin tài khoản dành cho tất cả thành viên cần trợ giúp
4. Xem ảnh chụp màn hình dưới đây để biết ví dụ
5. LƯU Ý: Không gửi vấn đề hỗ trợ đến bất kỳ địa chỉ email nào được liệt kê trong đường liên kết Liên Hệ Chúng Tôi ở phía cuối trang web. Những địa chỉ này không được theo dõi để hỗ trợ kỹ thuật.

Đối với hỗ trợ điện thoại cao cấp (chỉ thành viên Hoa Kỳ):

1. Các thành viên Life360 đăng ký tham gia chương trình Driver Protect ở Hoa Kỳ có thể liên hệ hỗ trợ bằng cách gọi điện qua ứng dụng
2. Chạm vào biểu tượng "An toàn"
3. Chạm vào "Gọi hỗ trợ bên đường"
4. Khi được kết nối, nhấn tùy chọn #1 để được hỗ trợ kỹ thuật
5. Nhấn #2 để được hỗ trợ bên đường 24/7
6. Nếu bạn có trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng, vui lòng gọi 911 (thành viên Hoa Kỳ)