Fejlfinding ved login (telefonnummer)

Konto/telefonnummer låst

Når du indtaster dit telefonnummer i Life360-appen, modtager du en bekræftelseskode via SMS. Hvis den forkerte kode indtastes for mange gange, vil din mulighed for at bekræfte dit telefonnummer blive deaktiveret i 24 timer. Efter 24 timer kan du anmode om en ny kode og forsøge at logge ind igen.

Bemærk: Det telefonnummer, du indtaster, skal kunne modtage bekræftelseskoder via SMS. Fastnettelefoner og nogle udbydere af virtuelle tekstbeskeder kan muligvis ikke modtage SMS'er.

Hvis du har brug for at bekræfte dit telefonnummer inden 24-timers nulstillingen, skal du trykke på Kontakt os nederst på denne side, så vil et medlem af vores team hjælpe dig.

Bekræftelseskode ikke modtaget

Hvis du ikke modtager SMS-bekræftelseskoden, skal du sørge for at have indtastet det korrekte nummer.

1. Hvis det er et nyt telefonnummer, skal du følge disse trin:
   1. Nulstil din adgangskode.
   2. Åbn Life360-appen.
   3. Tryk på Log ind med e-mail.
   4. Tryk på Fortsæt.
   5. Indtast den nye adgangskode.
   6. Tryk på Rediger telefonnummer.
   7. Indtast dit nye telefonnummer, og tryk på Send kode.
      • Bemærk: Det telefonnummer, du indtaster, skal kunne modtage bekræftelseskoder via SMS. Fastnettelefoner og nogle udbydere af virtuelle tekstbeskeder kan muligvis ikke modtage SMS'er.
   8. Indtast koden.

Telefonnummer ugyldigt

Du kan opdatere dit telefonnummer ved at følge disse trin:

Hvis du allerede er logget ind på din Life360-app:

1. Tryk på Opdater telefonnummer.
2. Indtast dit telefonnummer, og tryk på Fortsæt.
3. Indtast den bekræftelseskode, du modtager via SMS, i Life360-appen, og tryk på Fortsæt.

Hvis du ikke er logget ind på din Life360-app:

1. Tryk på Log ind med e-mail.
2. Indtast din e-mailadresse, og tryk på Fortsæt.
3. Indtast din adgangskode, og tryk på Fortsæt.
4. Indtast dit telefonnummer, og tryk på Fortsæt.
5. Indtast den bekræftelseskode, du modtager via SMS, i Life360-appen, og tryk på Fortsæt.

Glemt adgangskode

For at nulstille din adgangskode skal du bruge Life360 Nulstil Adgangskode-værktøjet. Du kan også anmode om et link til nulstilling af adgangskode.

Telefonnummeret er allerede i brug

Hvis du har indtastet dit telefonnummer korrekt, og appen angiver, at det allerede er i brug, kan du gøre krav på dit telefonnummer og prøve igen.