Fehlerbehebung bei der Anmeldung (Telefonnummer)

Konto/Telefonnummer gesperrt

Wenn Sie Ihre Telefonnummer in der Life360 App eingeben, erhalten Sie einen Verifizierungscode per SMS. Wenn Sie den falschen Code zu oft eingeben, wird die Möglichkeit zur Verifizierung Ihrer Telefonnummer für 24 Stunden deaktiviert. Nach 24  Stunden können Sie einen neuen Code anfordern und erneut versuchen, sich anzumelden. 

Hinweis: Die von Ihnen eingegebene Telefonnummer muss Verifizierungscodes per SMS empfangen können. Festnetztelefone und einige Anbieter virtueller Textnachrichten können möglicherweise keine SMS empfangen.

Wenn Sie Ihre Telefonnummer vor der 24-Stunden-Zurücksetzung verifizieren müssen, tippen Sie auf dieser Seite unten auf Kontakt und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen helfen.

Verifizierungscode nicht erhalten

Wenn Sie den SMS-Verifizierungscode nicht erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer eingegeben haben.

1. Wenn es sich um eine neue Telefonnummer handelt, befolgen Sie diese Schritte:
   1. Setzen Sie Ihr Passwort zurück. 
   2. Öffnen Sie die Life360 App.
   3. Tippen Sie auf Mit E-Mail anmelden.
   4. Tippen Sie auf Fortfahren.
   5. Geben Sie das neue Passwort ein.
   6. Tippen Sie auf Telefonnummer bearbeiten.
   7. Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein und tippen Sie auf Code senden.
      • Hinweis: Die von Ihnen eingegebene Telefonnummer muss Verifizierungscodes per SMS empfangen können. Festnetztelefone und einige Anbieter virtueller Textnachrichten können möglicherweise keine SMS empfangen.
   8. Geben Sie den Code ein.

Telefonnummer ungültig

Sie können Ihre Telefonnummer aktualisieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

Wenn Sie bereits bei Ihrer Life360 App angemeldet sind:

1. Tippen Sie auf Telefonnummer aktualisieren.
2. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und tippen Sie auf Fortfahren.
3. Geben Sie den Verifizierungscode, den Sie per SMS erhalten haben, in die Life360 App ein und tippen Sie auf Fortfahren.

Wenn Sie nicht bei Ihrer Life360 App angemeldet sind:

1. Tippen Sie auf Mit E-Mail anmelden.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Fortfahren.
3. Geben Sie Ihr Passwort ein und tippen Sie auf Fortfahren.
4. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und tippen Sie auf Fortfahren.
5. Geben Sie den Verifizierungscode, den Sie per SMS erhalten haben, in die Life360 App ein und tippen Sie auf Fortfahren.

Passwort vergessen

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, verwenden Sie das Tool zum Zurücksetzen des Passworts von LIfe360. Sie können auch einen Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern.

Telefonnummer wird bereits verwendet

Wenn Sie Ihre Telefonnummer korrekt eingegeben haben und die App angibt, dass sie bereits verwendet wird, können Sie Ihre Rufnummer beanspruchen und es erneut versuchen.