Si pierdes tu Tile, obtén más información sobre cómo encontrar tu Tile perdido.
Si sabes que tu Tile está cerca, pero tu aplicación muestra que no está conectado, puedes intentar estos pasos de solución de problemas para restablecer la conexión entre la aplicación y tu Tile.
Solucionar problemas de conectividad de Tile
- Asegúrate de que tu dispositivo móvil y la aplicación Tile estén actualizados a la última versión.
- Asegúrate de que la configuración de permisos de Bluetooth y los servicios de ubicación estén habilitados.
Si aún no puedes conectarte a tu Tile
- Fuerza el cierre de todas las aplicaciones desde la página de aplicaciones recientes.
- Reinicia tu dispositivo móvil.
- Si tu Tile es de 2018 o anterior, reinícialo manteniendo pulsado el botón Tile durante 10 segundos. Los Tiles de modelos más recientes no requieren reinicio.
- Espera entre 1 y 2 minutos para que tu Tile se conecte.
- Toca Buscar para confirmar que el Tile se está conectando.
- Si el Tile no suena, toca dos veces el botón Tile. Si no suena, es posible que la batería esté descargada.