Si vous avez perdu votre Tile, découvrez comment retrouver votre Tile égaré.
Si vous savez que votre Tile est à proximité, mais que votre application indique qu'il n'est pas connecté, vous pouvez essayer ces étapes de dépannage pour rétablir la connexion entre l'application et votre Tile.
Résoudre les problèmes de connexion du Tile
- Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Tile sur votre appareil mobile.
- Assurez-vous que les paramètres d'autorisation Bluetooth et des services de localisation sont activés.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre Tile
- Forcez la fermeture de toutes les applications depuis votre page d'applications récentes.
- Redémarrez votre appareil mobile.
- Si votre Tile est un modèle 2018 ou antérieur, redémarrez-le en appuyant sur le bouton Tile pendant 10 secondes. Les modèles plus récents ne nécessitent pas de redémarrage.
- Prévoyez 1 à 2 minutes pour que votre Tile se connecte.
- Appuyez sur Rechercher pour confirmer que le Tile se connecte.
- Si le Tile ne sonne pas, appuyez deux fois sur le bouton Tile. Si aucune sonnerie ne retentit, la pile est peut-être morte.