サインインのトラブルシューティング（電話番号）

アカウント/電話番号がロックされた場合

Life360アプリに電話番号を入力すると、SMSで確認コードが届きます。誤ったコードを何度も入力すると、電話番号の確認が24時間無効になります。24時間経過後は、新しいコードをリクエストして再度ログインを試すことができます。 

注：入力する電話番号は、SMSで確認コードを受信できる必要があります。固定電話や一部の仮想テキストサービスプロバイダーではSMSを受信できない場合があります。

24時間のリセット前に電話番号を確認する必要がある場合は、このページの下部にある お問い合わせをタップしてください。Life360チームのメンバーがサポートします。

確認コードが届かない場合

SMSの確認コードが届かない場合は、正しい番号を入力したかどうかを確認してください。

1. 新しい電話番号の場合は、次の手順に従います。
   1. パスワードをリセットします。 
   2. Life360アプリを開きます。
   3. メールアドレスでサインインをタップします。
   4. 続行をタップします。
   5. 新しいパスワードを入力します。
   6. 電話番号を編集をタップします。
   7. 新しい電話番号を入力し、コードを送るをタップします。
      • 注：入力する電話番号は、SMSで確認コードを受信できる必要があります。固定電話や一部の仮想テキストサービスプロバイダーではSMSを受信できない場合があります。
   8. コードを入力します。 

電話番号が無効な場合

次の手順に従って電話番号を更新できます。

Life360アプリにすでにログインしている場合は、次のようにします。

1. 電話番号を更新をタップします。
2. 電話番号を入力し、続行をタップします。
3. SMSで受信した確認コードをLife360アプリに入力し、続行をタップします。

Life360アプリにログインしていない場合は、次のようにします。

1. メールアドレスでサインインをタップします。
2. メールアドレスを入力し、続行をタップします。
3. パスワードを入力し、続行をタップします。
4. 電話番号を入力し、続行をタップします。
5. SMSで受信した確認コードをLife360アプリに入力し、続行をタップします。

パスワードを忘れた場合

パスワードをリセットするには、Life360のパスワードのリセットツールをご利用ください。また、パスワードのリセットリンクをリクエストすることもできます。

電話番号が既に使用されている場合

電話番号を正しく入力したにもかかわらず、アプリでその番号が既に使用中であると表示された場合は、電話番号を登録して、もう一度お試しください。