Solução de Problemas de Login (Número de Celular)

Conta/número de telefone bloqueado

Ao inserir seu número de telefone no aplicativo Life360, você receberá um código de verificação por SMS. Se o código incorreto for inserido muitas vezes, a verificação do seu número de telefone ficará desativada por 24 horas. Após esse período, você poderá solicitar um novo código e tentar fazer login novamente.

Observação: o número de telefone inserido deve ser capaz de receber códigos de verificação por SMS. Telefones fixos e alguns provedores de serviços de mensagens de texto virtuais podem não receber SMS.

Se você precisar verificar seu número de telefone antes da redefinição de 24 horas, toque em Fale conosco na parte inferior desta página e um membro de nossa equipe ajudará você.

Código de Verificação Não Recebido

Se você não estiver recebendo o código de verificação por SMS, certifique-se de ter inserido o número correto.

1. Se for um número de celular novo, siga estes passos:
   1. Redefina sua senha.
   2. Abra o aplicativo Life360.
   3. Toque em Fazer Login com E-mail.
   4. Toque em Continuar.
   5. Insira a nova senha.
   6. Toque em Editar número de celular.
   7. Digite seu novo número de celular e toque em Enviar código.
      • Observação: o número de telefone inserido deve ser capaz de receber códigos de verificação por SMS. Telefones fixos e alguns provedores de serviços de mensagens de texto virtuais podem não receber SMS.
   8. Insira o código.

Número de celular inválido

Você pode atualizar o número de celular seguindo estas etapas:

Se você já tiver feito login no aplicativo Life360:

1. Toque em Atualizar Número de Telefone.
2. Insira seu número de celular e toque em Continuar.
3. Insira o código de verificação que você recebeu por SMS no aplicativo Life360 e toque em Continuar.

Se você não tiver feito login no aplicativo Life360:

1. Toque em Fazer Login com E-mail.
2. Insira seu endereço de e-mail e toque em Continuar.
3. Insira a senha e toque em Continuar.
4. Insira seu número de celular e toque em Continuar.
5. Insira o código de verificação que você recebeu por SMS no aplicativo Life360 e toque em Continuar.

Esqueci a senha

Para redefinir sua senha, use a ferramenta de redefinição de senha do Life360. Você também pode solicitar um link para redefinição de senha.

Número de Celular já em Uso

Se você inseriu seu número de telefone corretamente e o aplicativo informar que ele já está em uso, você pode reinserir seu número de telefone e tentar novamente.