Se você perder seu Tile, saiba mais sobre como encontrar seu Tile perdido.
Se você sabe que seu Tile está próximo, mas seu aplicativo está mostrando que não está conectado, siga estas etapas de solução de problemas para restabelecer a conexão entre o aplicativo e seu Tile.
Solucionar problemas de conectividade do Tile
- Certifique-se de que seu dispositivo móvel e o aplicativo Tile estejam atualizados para a versão mais recente.
- Certifique-se de que as configurações de permissão dos Serviços de Localização e Bluetooth estejam ativadas.
Se você ainda não conseguir se conectar ao seu Tile
- Force o fechamento de todos os aplicativos na sua página de aplicativos recentes.
- Reinicie seu dispositivo móvel.
- Se o seu Tile for um modelo de 2018 ou anterior, reinicie-o pressionando e segurando o botão Tile por 10 segundos. Modelos mais recentes do Tile não exigem reinicialização.
- Aguarde de 1 a 2 minutos para que seu Tile se conecte.
- Toque em Encontrar para confirmar que o Tile está se conectando.
- Se o Tile não tocar, pressione duas vezes o botão Tile. Se não tocar nenhuma música, a bateria pode estar descarregada.