Устранение неполадок при входе в систему (номер телефона)

Учетная запись/номер телефона заблокированы

Если вы используете номер телефона для входа в Life360, на на него приходит код подтверждения по SMS. Если много раз ввести неверный код, подтверждение входа по номеру телефона будет заблокировано на 24 часа. Когда этот срок истечет, можно будет запросить новый код и попытаться войти снова.

Примечание. Указанный номер телефона должен поддерживать получение кодов подтверждения по SMS. Стационарные телефоны и некоторые поставщики услуг виртуальных текстовых сообщений могут не поддерживать получение SMS.

Если потребуется подтвердить номер в течение 24-часой блокировки, нажмите Обратная связь в нижней части этой страницы, и наш специалист поможет вам.

Не приходит код подтверждения

Если вы не получили SMS с кодом подтверждения, убедитесь, что верно ввели номер.

1. Если это новый номер телефона, выполните следующие действия:
   1. Сбросьте пароль.
   2. Откройте приложение Life360.
   3. Нажмите Войти с помощью эл. адреса.
   4. Нажмите Продолжить.
   5. Введите новый пароль.
   6. Нажмите Обновить номер телефона.
   7. Введите новый номер телефона и нажмите Отправить код.
      • Примечание. Указанный номер телефона должен поддерживать получение кодов подтверждения по SMS. Стационарные телефоны и некоторые поставщики услуг виртуальных текстовых сообщений могут не поддерживать получение SMS.
   8. Введите код.

Неверный номер телефона

Чтобы обновить номер телефона, выполните следующие действия.

Если вы уже вошли в приложение Life360:

1. Нажмите Обновить номер телефона.
2. Введите номер телефона и нажмите Продолжить.
3. Введите в приложении Life360 код подтверждения, полученный по SMS, и нажмите Продолжить.

Если вы не вошли в приложение Life360:

1. Нажмите Войти с помощью эл. адреса.
2. Введите адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
3. Введите пароль и нажмите Продолжить.
4. Введите номер телефона и нажмите Продолжить.
5. Введите в приложении Life360 код подтверждения, полученный в СМС, и нажмите Продолжить.

Забыли пароль

Чтобы сбросить пароль, используйте инструмент сброса пароля Life360. Также можно запросить ссылку для сброса пароля.

Номер телефона уже используется

Если вы верно ввели номер телефона, и приложение сообщает о том, что он уже используется, вы можете зарегистрировать номер телефона и повторить попытку.