Nous avons créé une liste de vérification à utiliser pour contrôler que les paramètres de votre téléphone fournissent des informations de localisation précises dans votre application Life360.
Remarque : si vous avez du mal à localiser un membre de votre Cercle, le problème vient probablement de sa connexion et de son signal téléphonique. Demandez-lui de vérifier les conditions et les paramètres ci-dessous.
Vérifiez les éléments essentiels
- Connectez-vous à l'application Life360 sur un seul appareil à la fois.
- Le téléphone est allumé et l’application Life360 est ouverte.
- Vous utilisez la dernière version de l’application Life360.
- Vous bénéficiez d’une bonne connexion aux données mobiles.
- Certains opérateurs peuvent ne pas fournir des données mobiles fiables pendant un appel.
- N'utilisez pas de points d'accès mobiles ni de véhicules équipés de points d'accès Wi-Fi intégrés.
- Une fois le téléphone rechargé, ouvrez l’application pour l'actualiser.
- Évitez d’utiliser des applications de contrôle parental ou de sécurité.
- Ouvrez Life360 tous les deux jours pour empêcher l'application d'entrer en « mode veille ».
- N’utilisez pas de VPN avec Life360, car cela risquerait d'altérer la précision de la localisation.
Vérifier les paramètres du téléphone
Android
- La localisation doit être activée et définie sur Utiliser la position exacte.
- Le Wi-Fi doit être activé.
- Le « Mode Avion » doit être désactivé.
- Le mode « Économiseur de données » doit être désactivé.
- Le mode « Économie de batterie » doit être désactivé.
- Les autorisations « Activité physique » doivent être activées et autorisées.
iOS
- La localisation doit être activée et définie sur Toujours.
- Le Wi-Fi doit être activé.
- Le « Mode Avion » doit être désactivé.
- Le mode économie d'énergie doit être désactivé.
- Le mode de données est défini sur Autoriser plus de données.
- Les autorisations « Activité physique » doivent être activées et autorisées.
- Le mode économie d'énergie doit être désactivé.
Si tous les paramètres ci-dessus sont corrects, actualisez l'application Life360.