Paramètres de permission de Tile

Requis pour iOS et Android

• Bluetooth
• Services de localisation
• Notifications
• Connexion de données

Configuration des autorisations et paramètres requis

Lorsque vous créez un compte Tile, notre application vous guidera tout au long du processus afin de configurer correctement des paramètres de permission de votre appareil pour utiliser Tile de manière optimale. 

Une notification de bannière intégrée à l'application apparaîtra si l'un des paramètres de permission n'est pas activé ou est mal configuré.

Bannière de notification

Tile permet d'activer facilement les paramètres ou les autorisations nécessaires s'ils ne sont pas configurés correctement.

1. Ouvrez l'application Tile.
2. Sélectionnez Activer dans la bannière de notification pour activer les paramètres ou autorisations requis.

Remarque : si vous avez précédemment appuyé sur le bouton X et que la notification de bannière a disparu, forcez la fermeture de l'application Tile à partir de la page des applications récentes et relancez-la pour afficher à nouveau le message de notification.

La bannière indique « Activer le Bluetooth » mais le Bluetooth est déjà activé sur l'appareil iOS

La bannière de notification de l'application Tile vous invite à « Activer le Bluetooth », mais les réglages de votre appareil iOS indiquent que le Bluetooth est déjà activé. Vous devez activer le Bluetooth depuis le centre de contrôle. Pour obtenir des instructions, consultez la page d'assistance Apple.

Autorisations et réglages sur votre appareil iOS

Tous les paramètres iOS de l'application Tile se trouvent dans les Réglages de votre appareil.

1. Accédez aux Réglages de votre appareil.
2. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur l'application Tile.
3. Sous Autoriser l'accès à Tile, activez les éléments suivants :
   • Le Bluetooth est activé.
   • Les notifications sont activées.
   • La localisation est activée et définie sur Toujours.
     1. Localisation (si grisée) 
        1. Retournez aux Réglages.
        2. Appuyez sur Confidentialité.
        3. Appuyez sur la localisation et activez-la.
   • L'actualisation de l'application en arrière-plan est activée.
     • Actualisation de l'application en arrière-plan (si grisée)
       1. Retournez aux Réglages.
       2. Appuyez sur Général. 
       3. Sélectionnez Actualisation de l'application en arrière-plan.
          • Si l'actualisation de l'application en arrière-plan est désactivée, appuyez et sélectionnez Wi-Fi et données cellulaires.
          • Appuyez sur Retour (symbole <) pour revenir à la page précédente. 
       4. Faites défiler jusqu'à l'application Tile et basculez sur Activé.
     • Remarque : si le mode économie d'énergie est activé, l'actualisation de l'application en arrière-plan est désactivée. Vous ne pourrez pas modifier ce paramètre, même s'il est grisé. Désactivez le mode économie d'énergie :
       1. Accédez aux réglages de votre appareil.
       2. Appuyez sur Batterie.
       3. Basculez le mode économie d'énergie sur Désactivé.
4. Mouvement et activé physique : réglez ce paramètre sur Activé si vous utilisez les Alertes intelligentes.
5. Appareil photo activé. Nécessaire pour utiliser Scan And Secure ou modifier la photo de votre Tile.
6. Modes de concentration : si vous n’avez pas encore configuré de mode de concentration, vous n’avez rien à faire.
   • Si vous avez configuré un mode de concentration, vérifiez les réglages de votre appareil pour ajouter une exception pour l'application Tile, sinon vous risquez de manquer des notifications. Pour en savoir plus sur le mode de concentration, nous vous invitons à consulter la page d'assistance Apple.

Vous pouvez également afficher ces paramètres via l'application Tile. 

1. Appuyez sur Paramètres dans le coin supérieur droit.
2. Faites défiler l'écran et sélectionnez Statut des permissions.
3. Vous verrez une coche verte à côté de chaque paramètre de permission s'il est correctement configuré.
4. Si un paramètre de permission comporte une icône d'avertissement (point d'exclamation dans un triangle), appuyez sur l'icône d'avertissement. Vous serez ainsi redirigé vers le paramètre et pourrez le configurer correctement.

Autorisations et paramètres sur votre appareil Android

Les paramètres des appareils Android varient selon la version et le fabricant. Assurez-vous que les paramètres suivants sont activés.

1. Accédez aux Paramètres de votre appareil.
2. Appuyez sur Applications. 
3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur l'application Tile.
4. Dans la page d'informations de l'application, définissez les éléments suivants sur Autorisé et sur Activé :
   • Bluetooth
   • Localisation
   • Notifications
   • Appareil à proximité
5. Appareil photo (nécessaire pour utiliser Scan And Secure ou modifier la photo de votre Tile)
6. Fichiers et médias (nécessaires si vous souhaitez modifier ou télécharger une image existante).
7. Données mobiles définies sur Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan. (Si cette option est désactivée, vous ne recevrez pas de mises à jour de localisation lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi).
8. Utilisation de la batterie définie sur Pas de restriction.

Remarque :

• Le moyen le plus simple de rectifier vos autorisations et paramètres sur un appareil Android, si vous en possédez un, est de désinstaller et de réinstaller l'application Tile. Le guide d'installation de l'application Tile vous aidera à configurer toutes les permissions et les paramètres requis.
• Les services Google Play doivent être activés sur les appareils Android. Certains téléphones, comme Huawei (P40 et versions ultérieures) et certains appareils Honor, ne sont pas pris en charge.
• Les appareils nécessitant un parachargement ou l'utilisation d'une boutique d'applications tierce (Fire HD, ChromeOS, etc.) ne sont pas non plus pris en charge. La Compatibilité des appareils Tile indique les appareils pris en charge.

« Interrompre l'activité de l'application si elle n'est pas utilisée » (pour Android)

Le paramètre « Interrompre l'activité de l'application si elle n'est pas utilisée » est activé par défaut. Si vous n'utilisez pas l'application Tile pendant 90 jours, elle passera en veille prolongée et toutes ses fonctionnalités seront désactivées. 

Pour désactiver le paramètre :

1. Accédez à Paramètres.
2. Appuyez sur Applications. 
3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur l'application Tile.
4. Appuyez sur Permissions.
5. Désactivez « Interrompre l'activité de l'application si elle n'est pas utilisée ».

Remarque :Le réglage de la batterie défini sur Pas de restriction n'a aucune incidence.  

Politique de protection des données de Tile

Pour faire en sorte que vous puissiez retrouver vos objets perdus, l'application Tile collectera les données de localisation même lorsque l'application est fermée ou non utilisée. Tile ne vendra pas ces données (et ne les utilisera pas) à des fins commerciales. Consultez notre Politique de protection des données et de sécurité et notre Politique de protection des données complète.