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Configuración de permisos de Tile

Necesario tanto para iOS como para Android


Ajuste de permisos y configuraciones necesarios

Cuando creas una cuenta de Tile, nuestra aplicación te guiará a través del proceso de configurar para establecer correctamente los permisos de tu dispositivo. De esta forma, podrás usar tu Tile de manera óptima.

Aparecerá una notificación en el banner de la aplicación si una de las configuraciones de permisos no está habilitada o está configurada incorrectamente.


Banner de notificación

Tile facilita la habilitación de configuraciones o permisos necesarios si no están configurados correctamente.

  1. Abre la aplicación Tile.
  2. Selecciona Habilitar en el banner de notificaciones para activar las configuraciones o permisos necesarios.

Nota: Si anteriormente presionaste el botón X y la notificación del banner desapareció, fuerza el cierre de la aplicación Tile desde la página de aplicaciones recientes y reiníciala para ver el mensaje de notificación otra vez.


El banner muestra el mensaje “Activar Bluetooth”, pero el Bluetooth ya está activado en el dispositivo iOS

El banner de notificaciones de la aplicación Tile te indica que actives el Bluetooth, pero la configuración de tu dispositivo iOS ya muestra que está activado. Debes activarlo desde el Panel de control. Para conocer las instrucciones, visita la página de soporte técnico de Apple.

 

Permisos y configuraciones en su dispositivo iOS

Todas las configuraciones de iOS para la aplicación Tile se pueden encontrar en la Configuración de tu dispositivo.

  1. Ve a la Configuración de tu dispositivo.
  2. Desplázate hacia abajo y toca la opción aplicación Tile.
  3. En Permitir que Tile acceda a, habilita o activa lo siguiente:
    • El Bluetooth está Activado.
    • Las Notificaciones están Activadas.
    • La Ubicación está Activada y configurada en Siempre.
      1. Ubicación (si está en gris)
        1. Regresa a Configuración.
        2. Toca Privacidad.
        3. Toca Ubicación y colócala en Activado.
    • La actualización de la aplicación en segundo plano está Activada.
      • Actualización de la aplicación en segundo plano (si está en gris)
        1. Regresa a Configuración.
        2. Toca General.
        3. Selecciona Actualización de la aplicación en segundo plano.
          • Si la actualización de aplicaciones en segundo plano está Desactivada, toca y selecciona Wi-Fi y datos móviles.
          • Toca Atrás (signo <) para regresar a la página anterior.
        4. Desplázate hacia abajo hasta la aplicación Tile y toca Activada.
      • Nota: Si el Modo de ahorro de batería está Activado, la actualización de aplicaciones en segundo plano estará deshabilitada. No podrás cambiarla aunque esté en gris. Para desactivar el Modo de ahorro de batería, sigue estos pasos:
        1. Dirígete a la Configuración de tu dispositivo.
        2. Toca Batería.
        3. Cambia el Modo de ahorro de batería a Desactivado.
  4. Motion & Fitness: colócalo en Activado si usas las Alertas inteligentes.
  5. La cámara debe estar Activada. Se necesita para usar la función Scan & Secure o cambiar la foto de tu Tile.
  6. Modo de enfoque: si todavía no configuraste un modo de enfoque, no necesitas hacer nada.
    • Si configuraste un modo de enfoque, revisa la configuración de tu dispositivo para agregar una excepción para la aplicación Tile. De lo contrario, podrías perderte las notificaciones. Para obtener más información sobre el modo de enfoque, te recomendamos consultar la página de soporte de Apple.

También puedes ver estas configuraciones desde la aplicación Tile.

  1. Toca Configuración en la esquina superior derecha.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona Estado de los permisos.
  3. Verás una marca de verificación verde junto a cada configuración de permiso si está activada correctamente.
  4. Si una configuración de permiso tiene un ícono de advertencia (un signo de exclamación dentro de un triángulo), tócalo. Esto te llevará a la configuración para que puedas activarla correctamente.

 

Permisos y configuraciones en tu dispositivo Android

La configuración del dispositivo Android varía según la versión y el fabricante. Asegúrate de que las siguientes opciones estén habilitadas.

  1. Ve a la Configuración de tu dispositivo.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Desplázate hacia abajo y toca la opción aplicación Tile.
  4. En la página de información de la aplicación, configura lo siguiente como Permitido y colócalo en Activado:
  5. Cámara (Necesaria para usar Scan & Secure o cambiar la foto de tu Tile)
  6. Archivos y multimedia (necesario para cargar una imagen o cambiar una existente).
  7. Los datos móviles están configurados en Permitir el uso de datos en segundo plano. (Si esta opción está desactivada, no recibirás actualizaciones de ubicación cuando no estés conectado a una red Wi-Fi).
  8. Configura el Uso de la batería en Sin restricciones.

Nota:

  • La forma más sencilla de corregir los permisos y la configuración en Android, si ya tienes una, es desinstalar y reinstalar la aplicación Tile. La guía de instalación de la aplicación Tile te ayudará a otorgar todos los permisos necesarios y ajustar la configuración correspondiente.
  • Los servicios de Google Play deben estar habilitados en dispositivos Android. Algunos teléfonos, como Huawei (P40 y superiores) y ciertos dispositivos Honor, no son compatibles.
  • Los dispositivos que requieren instalación local o usan una tienda de aplicaciones de terceros (Fire HD, Chrome OS, etc.) tampoco son compatibles. En la sección “Compatibilidad de dispositivos” de Tile, se indica qué dispositivos son compatibles.

 

“Pausar la actividad de la aplicación si no se usa” (Android)

La opción “Pausar la actividad de la aplicación si no se usa” está Activada por defecto. Si no usas la aplicación Tile durante 90 días, entrará en hibernación y todas sus funciones dejarán de funcionar.

Para deshabilitar esta opción:

  1. Ve a Configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Desplázate hacia abajo y toca la opción aplicación Tile.
  4. Toca Permisos.
  5. Desactiva la opción “Pausar la actividad de la aplicación si no se usa”.

Nota:Si la batería está configurada en Sin restricciones, no tendrá ningún efecto. 


Política de privacidad de Tile

Para garantizar que puedas encontrar tus objetos perdidos, la aplicaicón Tile recopilará datos de ubicación incluso cuando esté cerrada o no esté en uso. Tile no venderá estos datos ni los utilizará con fines publicitarios. Consulta nuestra Política de Seguridad y Privacidad y la Política de Privacidad completa.

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